1- Atualmente, as empresas têm buscado constantemente estar atualizadas em relação às novidades do mercado. Na Bunge não é diferente e, por isso, foi criada uma área de inovação no CSC da empresa. Quais foram os motivadores para a criação dessa área?
A Bunge investe constantemente em novas tecnologias para o Centro de Serviços Compartilhados da empresa. Um dos investimentos recentes foi na automação das atividades extremamente manuais e repetitivas, que trouxe vantagens como a eliminação de erros, melhora da produtividade e redução de custos.
2- Qual é o escopo da área de inovação do CSC?
Inicialmente o escopo estava limitado às áreas financeiras do Centro – PTP, OTC,RTR,TAX e Master Data, mas entendemos que havia possibilidade de ampliação do escopo para atender outras áreas com mais eficiência e incorporamos também as áreas de RH, Procurement e Controles Internos.
3- Quantas pessoas atuam na área?
Temos um time de 13 pessoas, entre analistas – desenvolvedores e de processo – e estagiários.
4- Essa área possui metas definidas?
Como todas as áreas da Bunge, estamos integrados a um planejamento de curto e longo prazos para a empresa e seus negócios. A nossa área é estratégica, pois é ponto de partida para soluções de processos, plataformas e serviços utilizados por áreas importantes da empresa e, sendo assim, também temos metas definidas baseadas nos itens planejados e priorizados.
5- Já foi possível mensurar algum resultado da área desde a sua criação?
Existem alguns indicadores simples de serem implementados. Por exemplo, podemos levantar o percentual de erros no processo para medir a qualidade do novo processo, além de medir o percentual de exceções que o robô está gerando. Outro indicador que também analisamos é em relação à possível economia (redução de custos) que a automação gera para um projeto ou sistema. No nosso caso, esses indicadores são parte de acompanhamento semanal da equipe.
